Términos del servicio

Estos términos son un contrato entre tú y nonex ("nosotros"). Cubren el sitio web, la app y la API de nonex. Al crear una cuenta o usar nonex, aceptas estos términos y la política de uso aceptable, que forma parte de ellos. La política de privacidad explica cómo tratamos tus datos. Puedes escribirnos a support@nonex.ai.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante en el lugar donde vives. nonex no es para menores de edad.

Si usas nonex para una empresa, confirmas que tienes facultades para aceptar estos términos en su nombre, y "tú" incluye a la empresa. Las protecciones que la ley otorga solo a los consumidores no se aplican al uso empresarial.

nonex es un chat de IA y una API. Compras horas, empiezas una sesión privada y hablas con un modelo de pesos abiertos que ejecutamos en servidores que alquilamos. El modelo no tiene censura: se niega a responder menos que otros asistentes, y no le agregamos filtros propios. Eso describe cómo responde, no lo que puedes hacer con él.

Podemos cambiar, actualizar o reemplazar el modelo, su configuración y las funciones de nonex, por ejemplo para mejorarlos, para mantener nonex en funcionamiento y seguro, o para cumplir la ley. La misma pregunta puede recibir respuestas distintas en distintos momentos.

Mantén en secreto tu contraseña, tus códigos de dos factores y tus claves de API. Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta y tus claves, incluso por parte de cualquier persona a la que dejes usarlas. Si crees que otra persona tiene acceso, cambia tu contraseña y escríbenos a support@nonex.ai de inmediato.

Si creas tu cuenta sin dirección de correo, nadie puede restablecer tu contraseña ni recuperar la cuenta. Si pierdes el acceso, se pierden los chats y las horas de esa cuenta, y no podemos ayudarte.

Las respuestas las escribe un modelo de aprendizaje automático. Pueden ser incorrectas, incompletas, desactualizadas, sesgadas, ofensivas o dañinas, y pueden sonar seguras cuando son incorrectas. Como el modelo se niega menos, puede escribir cosas que otros asistentes se negarían a escribir. Los resultados de búsqueda y las páginas web que lee el modelo provienen de terceros, y no los verificamos.

No revisamos las respuestas antes de que las veas, y no las respaldamos. Una respuesta no es una declaración nuestra.

Nada de lo que escribe nonex es asesoramiento profesional, ya sea médico, de salud mental, legal, financiero, fiscal, de inversión, de seguridad o de ingeniería. No lo uses en lugar de un profesional calificado.

Tú decides qué hacer con una respuesta. Verifica todo lo importante antes de confiar en ello o de actuar en consecuencia. Usas las respuestas bajo tu propio riesgo.

Eres responsable de lo que envías a nonex, como prompts, archivos, imágenes e instrucciones, y de lo que haces con las respuestas: cómo las usas, publicas o compartes, y las decisiones que tomas con ellas.

Debes cumplir las leyes que se te aplican, tanto donde estás como dondequiera que uses o compartas una respuesta. Debes tener los derechos y permisos necesarios para todo lo que envías, incluidos los datos personales de otras personas.

Si construyes algo sobre la API, también eres responsable de tus propios usuarios y de lo que tu producto hace con las respuestas, y debes asegurarte de que tus usuarios cumplan la política de uso aceptable.

Entre tú y nosotros, conservas tus derechos sobre lo que envías y puedes usar las respuestas que recibes, con sujeción a estos términos y a la ley. Las respuestas no son únicas: otras personas pueden recibir respuestas iguales o parecidas, y es posible que la ley no proteja una respuesta como propiedad de nadie.

Nos autorizas a almacenar, procesar y transmitir tu contenido solo en la medida necesaria para operar nonex para ti: para guardar tus chats, ejecutar el modelo, buscar en la web cuando el modelo lo hace y mostrarte los resultados. No usamos tus chats para entrenar ningún modelo, y no los vendemos.

No supervisamos ni revisamos tus chats ni tu tráfico de la API, y no tenemos la obligación de hacerlo. Los chats están cifrados en nuestros servidores, y nuestras herramientas de administración no muestran su contenido. No leemos tus chats salvo que nos los envíes tú, por ejemplo en una solicitud de soporte, o que la ley nos lo exija.

El modelo se ejecuta en servidores que alquilamos a proveedores independientes. Mientras una sesión está activa, el operador del servidor en el que se ejecuta puede acceder técnicamente a la memoria y al disco de ese servidor. La política de privacidad explica qué significa esto y cómo lo limitamos; tenlo en cuenta al decidir qué envías.

nonex se paga por adelantado, en horas, y tu saldo muestra horas y minutos. Las horas son un derecho prepagado a usar nonex, no dinero. No son un depósito ni dinero electrónico, no generan intereses y no se pueden retirar, cambiar por dinero, vender ni transferir a otra cuenta.

Tu saldo puede tener dos tipos de horas. Las horas del plan vienen con cada mes de un plan y se usan primero. Las horas extra se compran al precio de la página de precios, se usan después de las horas del plan y no vencen mientras exista tu cuenta.

Los precios están en dólares estadounidenses y se muestran en la página de precios y en la app antes de que pagues. Podemos cambiarlos; un cambio solo se aplica a las compras hechas después de él, nunca a las horas que ya están en tu saldo ni a los meses de plan ya pagados.

Las horas que recibes sin pagar, como las recompensas por invitación o un crédito que te damos, no tienen valor en efectivo.

Compras horas mediante un acuerdo con nosotros: escríbenos por Telegram o a support@nonex.ai, indica el código de recarga que aparece en la app, y sumamos las horas a mano cuando el pago nos llega.

Pagas las comisiones que cobren tu billetera, tu exchange o la red por enviar un pago. Los pagos con cripto no se pueden deshacer una vez enviados, así que revisa el monto y la moneda antes de pagar.

Si un pago se revierte, resulta fraudulento o debe devolverse por ley, quitamos las horas que compró en la medida en que no se hayan usado, terminamos el plan que compró y cancelamos las recompensas por invitación que generó.

Un plan se paga por adelantado por 1, 3, 6 o 12 meses. Los meses son meses calendario contados desde el día en que empieza el plan, y cada mes suma las horas del plan a tu saldo. Las horas del plan que quedan al final de un mes vencen; no pasan al mes siguiente.

Un plan nunca se renueva solo y nunca te vuelve a cobrar. Te avisamos antes de que termine su último mes pagado. Si vuelves a comprar el mismo plan, se suman meses con las condiciones con las que empezó, siempre que lo sigamos vendiendo con esas condiciones.

Si compras un plan distinto, o el mismo plan después de que lo cambiamos, el plan nuevo empieza de inmediato. Las horas que quedan del plan anterior en este mes, y las horas de sus meses que aún no empezaron, pasan a tu saldo como horas extra. Nunca se pagan en dinero.

Un plan también fija cuántas respuestas se pueden generar a la vez en tu cuenta. Un plan conserva las condiciones con las que se vendió hasta que terminan sus meses pagados.

Usas horas cuando tienes una sesión privada en curso. Cuando presionas Empezar, el primer bloque de minutos se cobra de tu saldo de inmediato: al menos 15 minutos, o todo tu saldo si tiene menos. La preparación de la sesión es gratis: si nunca llega a estar lista, por cualquier motivo, incluida una cancelación, todos esos minutos vuelven a tu saldo.

Desde el momento en que la sesión está lista, se cobra por minuto, y cada minuto iniciado cuenta completo. Toda sesión que llega a estar lista se cobra como mínimo 15 minutos, o todo un saldo menor, aunque la termines antes. Mientras está en curso, el siguiente bloque de minutos se cobra poco antes de que se agote el actual, siempre que tu saldo tenga minutos.

Una sesión sigue activa hasta que la terminas, se acaban tus horas o no le llega ninguna solicitud durante 20 minutos. Cerrar la app o el navegador no la termina. Si activas Mantener mi sesión activa en Configuración, no termina por falta de solicitudes, y pagas todo el tiempo que esté activa. Un horario de sesiones que fijes en Configuración empieza y termina sesiones por ti, y estos términos también se aplican a ellas.

Cuando una sesión termina, los minutos cobrados que no usó vuelven a tu saldo. Cuando se acaban tus horas, la sesión deja de aceptar solicitudes nuevas; las respuestas que ya se están escribiendo pueden terminar.

Si un problema de nuestro lado interrumpe una sesión, la movemos automáticamente a otro servidor, y el tiempo que pasa preparándose de nuevo no se cobra. Si no podemos moverla, la sesión termina y cada minuto que no pudiste usar vuelve a tu saldo, incluso dentro del mínimo.

Los pagos son definitivos. Las horas, los meses de plan y los pagos no se reembolsan automáticamente, y las horas sin usar no se pagan en dinero cuando dejas de usar nonex o eliminas tu cuenta.

Si crees que te corresponde un reembolso, por ejemplo por horas pagadas que no usaste, escríbenos a support@nonex.ai y cuéntanos por qué. Decidimos cada solicitud caso por caso.

Nada de esto te quita ningún derecho a cancelar una compra o a obtener un reembolso que te dé la ley del lugar donde vives. Para ejercerlo, escríbenos a support@nonex.ai.

Si aceptamos un reembolso, o la ley lo exige, lo pagamos en criptomonedas a una dirección que nos indiques, o de otra forma que exija la ley, dentro del plazo que fije la ley, si lo hay.

Las recompensas por invitación se muestran en dólares estadounidenses en la página Horas gratis. Solo puedes pasarlas a tu saldo como horas extra, al precio de las horas extra; nunca se pagan en dinero, salvo que seas socio y hayamos acordado contigo condiciones de socio.

Las recompensas pasan por un periodo de retención antes de que puedas usarlas. Podemos retener, revertir o cancelar una recompensa vinculada a un pago que se revierte, a tus propias cuentas, o a fraude o abuso del programa. Podemos cambiar o terminar el programa a futuro; esto no te quita las recompensas que ya pasaste a tu saldo.

La API usa las mismas sesiones, el mismo saldo y las mismas reglas que la app. Las solicitudes cuentan para los límites de tu cuenta, y pueden rechazarse mientras no haya una sesión lista, cuando envías demasiadas o cuando tu plan no incluye la API. No guardamos el contenido de las solicitudes ni de las respuestas de la API.

Puedes dejar de usar nonex en cualquier momento y eliminar tu cuenta en Configuración. Eliminarla termina cualquier sesión en curso, borra tus chats, elimina tus claves de API y te hace perder las horas que queden en tu saldo. Exporta tus datos antes si quieres conservarlos.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, detener una sesión en curso o rechazar un pago si incumples estos términos o la política de uso aceptable, si la ley o una autoridad lo exige, si un pago es fraudulento o se revierte, o si tu uso pone en riesgo a nonex, a otros usuarios o a cualquier otra persona. Cuando sea razonable y lícito, te decimos el motivo y te damos la oportunidad de responder antes, salvo que el incumplimiento sea grave, que la ley lo prohíba o que avisarte cause un daño.

Si cerramos tu cuenta porque incumpliste estos términos o la política de uso aceptable, las horas que queden en ella se pierden en la medida en que la ley lo permita, y las recompensas por invitación se cancelan. También podemos cerrar nonex por completo, con un aviso previo de al menos 30 días en la app, o por correo si tu cuenta tiene uno, salvo que la ley o un problema grave lo hagan imposible. Si cerramos tu cuenta por cualquier otro motivo, o cerramos nonex, puedes pedirnos el reembolso de las horas pagadas que no hayas usado.

Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes después de que termine el acuerdo, como las relativas a tu responsabilidad, a las garantías, a la limitación de responsabilidad y a tu obligación de indemnizar, siguen en vigor.

Hacemos todo lo posible para que nonex siga funcionando, pero no prometemos que esté siempre disponible, que sea rápido ni que no tenga errores. Empezar una sesión puede tardar unos minutos, y más cuando muchas sesiones empiezan a la vez o hay poca capacidad libre. Podemos pausar las sesiones nuevas, o partes de nonex, por mantenimiento, por seguridad o por motivos fuera de nuestro control.

nonex no es un servicio de copias de seguridad. Guarda tus propias copias de todo lo importante; la exportación en Configuración te ayuda.

En la máxima medida permitida por la ley, nonex, el modelo y cada respuesta se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". No hacemos promesas ni damos garantías, expresas o implícitas, de que nonex o sus respuestas sean exactos, completos, confiables, seguros, lícitos para tu propósito, aptos para un fin determinado o de calidad satisfactoria, ni de que no infrinjan los derechos de nadie.

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de las respuestas ni de lo que tú u otras personas hagan con ellas, de tu contenido ni de tu uso de nonex, de sitios web, buscadores y otros servicios de terceros, del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, negocios, prestigio comercial, datos u oportunidades, ni de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante ti por todas las reclamaciones relacionadas con nonex se limita al mayor de estos dos montos: lo que nos pagaste en los 6 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o 50 dólares estadounidenses.

Estos límites también protegen a nuestros proveedores y a las personas que operan nonex en nuestro nombre, en la medida en que la ley lo permita.

Nada de estos términos excluye ni limita ninguna responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o por conductas dolosas o gravemente negligentes, ni ningún derecho que tengas como consumidor en virtud de normas imperativas.

Si eres consumidor en la Unión Europea, el Reino Unido, Brasil u otro país cuya ley te proteja más, la exclusión de garantías, los límites de responsabilidad y la indemnización se te aplican solo en la medida en que esa ley lo permita. En la Unión Europea y el Reino Unido, somos responsables de las pérdidas que sufras que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estos términos o de que no actuemos con la diligencia y la pericia razonables, y no de las pérdidas que no eran previsibles.

Debes indemnizarnos a nosotros y a las personas que operan nonex en nuestro nombre por las reclamaciones de terceros, las pérdidas, las multas y los costos razonables, incluidos los honorarios de abogados, que se deriven de tu contenido, de tu uso de las respuestas, de tu incumplimiento de estos términos o de la política de uso aceptable, de tu infracción de la ley o de los derechos de cualquier persona, o del uso de tu cuenta o de tus claves de API por parte de cualquier persona a la que dejes usarlas. Si eres consumidor, esto se aplica solo a las pérdidas causadas por tu incumplimiento o tu conducta ilícita, y en la medida en que la ley lo permita.

Te avisamos de una reclamación así cuando podamos. No puedes llegar a un acuerdo sobre ella que reconozca culpa de nuestra parte o que nos obligue a pagar sin nuestro consentimiento.

Podemos cambiar estos términos cuando cambien nonex, la ley o nuestros proveedores, o para hacerlos más claros. La fecha del último cambio aparece arriba. Si un cambio afecta de forma sustancial tus derechos, te avisamos al menos 30 días antes de que entre en vigor, en la app o por correo si tu cuenta tiene uno, salvo que la ley o la seguridad exijan que el cambio entre en vigor antes.

Si no aceptas un cambio, deja de usar nonex y elimina tu cuenta antes de que entre en vigor. Si el cambio reduce de forma sustancial tus derechos, antes de eliminar la cuenta puedes pedirnos el reembolso de las horas pagadas que no hayas usado. Si sigues usando nonex después de que un cambio entre en vigor, se aplican los nuevos términos.

Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes imperativas del país donde vives, y puedes presentar una reclamación ante sus tribunales.

Si tienes un problema con nonex, escríbenos primero a support@nonex.ai e intentaremos resolverlo. Esto no te impide acudir a un tribunal o a una autoridad de protección al consumidor.

Estos términos, la política de uso aceptable y la política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre nonex. Si alguna parte de ellos es nula o inaplicable, el resto sigue en vigor, y esa parte se aplica en la medida en que la ley lo permita. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él. Podemos ceder este acuerdo a quien se haga cargo de nonex, siempre que tus derechos no se reduzcan; tú no puedes cederlo. Ninguna de las partes es responsable de un retraso o un incumplimiento causado por hechos fuera de un control razonable.

Estos términos están redactados en inglés. Si una traducción difiere, se aplica el texto en inglés, salvo que la ley del lugar donde vives exija otra cosa.

Enviamos los avisos en la app, o por correo si tu cuenta tiene una dirección de correo. Puedes escribirnos a support@nonex.ai.